Bernard Bensaid, Président du groupe Doctegestio, raconte l’expérience de son entreprise dans la crise du Covid-19

good morning business bfm

Lundi 4 mai 2020, Bernard Bensaid, Président du groupe Doctegestio, était l’invité de Christophe Jakubyszyn dans l’émission Good Morning Business, sur BFMTV.

“Un groupe au milieu de la crise sanitaire”, c’est sur ce thème que Bernard Bensaid a présenté l’impact économique de la crise sanitaire sur Popinns, opérateur de tourisme, Doctocare opérateur de santé, et Amapa opérateur médico-social du Groupe.

La crise a d’abord été pour le groupe une très forte mobilisation des établissements de santé et médico-sociaux, hôpitaux, soins à domicile, Ehpad avec 9 500 des collaborateurs du groupe en première ligne. Par contre 500 salariés ont dû rester en chômage partiel puisque des établissements ont été fermés suite à la demande du gouvernement, comme les hôtels, les cabinets dentaires, les centres optiques ou audio-visuels.

Bernard Bensaid a souligné la très forte mobilisation de son personnel qui a selon lui était exemplaire, et qu’il tient à remercier pour cet investissement.

Sur les Ehpad, il rappelle l’intérêt d’être un opérateur global de santé, ce qui a permis par la connaissance experte de nos collaborateurs d’anticiper des décisions, comme le confinement avant l’heure de ces établissements. Cette réactivité est sans doute la raison d’une faible mortalité dans les Ehpad du Groupe, dûe à l’épidémie.

Pour les interventions au domicile Bernard Bensaid a évoqué la mise à disposition rapide de matériel essentiel à la protection de ses salariés, notamment les gants, charlottes, sur-blouses, masques et gel hydroalcoolique. Cette organisation a permis de continuer à assurer la mission des assistantes de vie sociale et des aides à domicile.

Bernard Bensaid a tenu à souligner que cette crise exceptionnelle a confirmé la nécessité du modèle du maintien à domicile de nos aînés. Le domicile pour lui, comporte trois avantages, répondre au souhait des français qui veulent finir leur vie à domicile, constituer une digue par rapport à l’hôpital, évitant la saturation, et enfin assurer le maintien d’une vie sociale pour les personnes vieillissantes.

Bernard Bensaid souhaite qu’à l’issue de cette crise, la maintien à domicile soit reconsidéré comme un modèle essentiel, et que les personnels d’accompagnement soient eux aussi reconnus, revalorisés et considérés à leur juste valeur.

L’interview s’est terminée par l’alerte lancée par Bernard Bensaid sur la faible mobilisation des banques sur l’attribution des prêts garantis par l’état. 10 % l’ont été, par rapport aux demandes du groupe, au moment de l’émission. La faible vitesse de réponse, pourrait entraîner un démarrage très lent de la reprise des entreprises ainsi qu’un risque sur les crédits fournisseurs, entraînant des dégâts en cascade.

Bernard Bensaid demande une réaction rapide des banques pour que l’on n’assiste pas à une destruction de la capacité de production. Il s’inquiète en particulier du démarrage encore incertain dans le secteur du tourisme et dans celui des soins dentaires pour lesquels la visibilité n’est pas bonne.

Avec Doctocare Now, obtenez un rendez-vous en urgence avec un spécialiste 7j/7 et 24h/24 !

Doctocare now téléconsultation 24h-24 et 7j-7

Véritable acteur innovant dans la gestion de la crise sanitaire du Covid-19, le groupe Doctegestio lance Doctocare Now, un centre de santé virtuel pour obtenir des rendez-vous médicaux en urgence. Avec cette nouvelle plateforme, les patients peuvent réaliser gratuitement* une téléconsultation avec un médecin généraliste ou un spécialiste 7j/7 et 24h/24.

Avec Doctocare Now, le groupe Doctegestio lutte contre la propagation du virus du Covid-19, et protège de la transmission épidémique les patients comme les soignants et leurs secrétaires médicales, car plus que jamais, pour sauver des vies, il faut restez chez vous.

Cette nouvelle solution e-santé repose sur un principe de disponibilité immédiate. Les patients peuvent obtenir rapidement 24h/24 et 7j/7 un rendez-vous de téléconsultation avec un médecin généraliste ou des spécialistes qui pratiquent la psychiatrie, la pédiatrie, la dermatologie, la gynécologie, la psychologie, l’endocrinologie ou encore la gastro-entérologie.

Nous tenons à remercier à l’ensemble de nos médecins et spécialistes qui se sont formés à la pratique de la téléconsultation, et nos équipes des fonctions supports pour son développement. Grâce à leur engagement et professionnalisme, le centre de santé virtuel ouvert 7j/7 et 24h/24 Doctocare Now est né !

Vous êtes un professionnel de santé et souhaitez rejoindre l’expérience Doctocare Now ? Contactez nous à l’adresse comm@doctocare.com, nous serons heureux de vous accompagner.

Préparez votre accouchement en téléconsultation à la Clinique du Docteur Henri Guillard

préparation accouchement téléconsultation

Le centre de périnatalité de la Clinique du Docteur Henri Guillard de Coutances propose la préparation à l’accouchement en téléconsultation. Cette innovation s’est accélérée en raison de la crise sanitaire de Covid-19 et du confinement, où de nombreux actes effectués en temps normal en présentiel ont dû être interrompus dans les établissements hospitaliers et les cliniques.

Comment s’effectue la préparation à l’accouchement en consultation vidéo ?

Le centre de périnatalité de la Clinique du Docteur Henri Guillard est ouvert de 09h00 à 19h00, du lundi au vendredi. Pour prendre rendez-vous, les patientes appellent au 02 33 47 43 08.

Après avoir pris rendez-vous, la téléconsultation se réalise très simplement par l’intermédiaire de deux terminaux (smartphone, tablette, ordinateur) installés l’un dans le centre de périnatalité, l’autre chez la patiente, et une application de visioconférence en ligne. Une fois la connexion établie, la future maman peut échanger avec des professionnels de santé du centre de périnatalité de la Clinique du Docteur Henri Guillard.

La consultation vidéo est animée par une sage-femme et/ou une auxiliaire puéricultrice, et a pour but d’accompagner les patientes dans le déroulement de leur grossesse, et les préparer à l’accouchement. Les futures mamans, souvent accompagnées des futurs papas, peuvent exprimer librement leurs maux de grossesse et échanger sur leurs craintes avec des professionnels de santé, en cette période d’autant plus difficile.

Les sages-femmes et auxiliaires puéricultrices apprennent à leurs patientes des méthodes de respiration pour soulager les douleurs et reconnaître les contractions, pour vivre un accouchement de façon plus détendue avec confiance. D’autres sujets sont également abordés comme : l’allaitement, le quotidien avec le bébé ou encore le retour à domicile.

C’est important que les patientes gardent ce lien rassurant avec l’équipe du centre de périnatalité pour affronter ce grand événement pour les futurs parents en toute confiance !

Amapa, première association à obtenir une autorisation de services d’aide à domicile sur toute la collectivité de Corse

Amapa aide a domicile autorisation Corse

Amapa, l’opérateur médico-social solidaire du groupe Doctegestio, largement implanté sur l’ensemble des microrégions de Corse vient d’obtenir une autorisation régionale pour délivrer ses SAAD (services d’aide et d’accompagnement à domicile). Amapa est ainsi la première association à obtenir une autorisation de ce type de la part de la direction de l’Autonomie de la Collectivité de Corse.

Depuis le 1er janvier 2018, la Collectivité de Corse est devenue une collectivité à statut particulier en lieu et place de la Collectivité territoriale de Corse et des départements de Corse-du-Sud et de la Haute-Corse.

Suite à cette fusion, Amapa avait sollicité la Collectivité Unique pour que les autorisations de gérer ses SAAD soient, elles aussi, fusionnées en une autorisation régionale unique.

C’est désormais chose faite et Amapa est aujourd’hui la première et unique structure à disposer d’une autorisation régionale de SAAD en Corse.

L’Association Amapa Corse est donc depuis le 17 avril 2020, un service d’aide et d’accompagnement à domicile territorialisé permettant une harmonisation de son fonctionnement par une mutualisation et une rationalisation de ses ressources sur l’ensemble du territoire.

Pour Bernard Bensaid, Président fondateur du Groupe Doctegestio, c’est le signe de la reconnaissance par la Collectivité de Corse de la qualité du travail de terrain mené par les équipes corses d’Amapa depuis 2017, année de reprise des activités de l’ex-CORSSAD par le groupe. Il tient à remercier l’ensemble des collaborateurs corses, intervenants à domicile et personnels administratifs pour leur investissement au service des plus fragiles, ainsi que les services de la Collectivité Unique pour leur confiance.

Tests sérologiques Covid-19 : le groupe Doctegestio veut faire dépister l’ensemble de ces collaborateurs

tests sérologiques

Le groupe Doctegestio s’engage à tester gratuitement, le statut sérologique vis-à-vis du Covid-19, pour l’ensemble de ces 10 000 collaborateurs. Les premiers dépistages sérologiques sont réalisés, depuis le 16 avril 2020, à la Clinique de Bonneveine à Marseille. Suite à la réussite du déploiement des dépistages dans ce site pilote, les 281 autres établissements du groupe Doctegestio vont recevoir les tests de détection sérologique pour le diagnostic rapide de l’infection au virus SARS-CoV-2.

Comment se déroulent les dépistages avec les tests sérologiques ?

Leur principe est simple : une prise de sang standard ou une piqûre au bout du doigt permet de déterminer en moins de 15 minutes la présence ou non des anticorps dans l’organisme.

Avec ces tests sérologiques, le groupe Doctegestio est en mesure de connaître la prévalence du Covid-19 dans ses différents établissements. Cette initiative a également pour but de rassurer l’ensemble de ces collaborateurs en ce temps de crise sanitaire inédite. En se faisant tester, les salariés du groupe Doctegestio peuvent savoir s’ils ont été contaminés.

Les salariés du groupe Doctegestio ont été informés par le Laboratoire de la Clinique de Bonneveine qu’à l’heure actuelle, même s’il est fort probable que la présence d’anticorps permettraient une protection vis-à-vis du SARS-CoV2 cela reste à confirmer, et que les performances des tests rapides sont actuellement en cours d’évaluation par les centres de références.

Pour rappel, il est inutile de réaliser un test sérologique pour diagnostiquer un patient atteint du Covid-19, car les anticorps présents dans notre corps n’apparaissent qu’après un minimum de 10 jours.

Visites sous très haute sécurité dans les Ehpad Amapa

visites sécurisées en Ehpad

Le 19 avril 2020, Olivier Véran, ministre des Solidarités et de la Santé, annonçait le retour d’un «droit de visite pour les familles» de personnes résidentes en Ehpad. Les 15 Résidences Amapa – groupe Doctegestio rouvrent leurs portes aux visiteurs dans des conditions strictes fixées par chaque établissement, l’objectif étant de trouver un équilibre entre sécurité et maintien vital du lien social.

Le confinement en chambre des personnes hébergées en Ehpad, mis en en place depuis plusieurs semaines, commence à devenir particulièrement difficile pour celles-ci. Malgré l’accompagnement psychologique renforcé mis en place par les équipes dédiées à cette mission, des syndromes de glissement (perte d’appétit, déprime…) apparaissent. Par ailleurs les demandes de visites des familles se font de plus en plus pressantes, soucieuses de l’état de santé de leurs proches.

Même si le confinement reste la mesure de précaution prioritaire adoptée, la décision du gouvernement arrive donc à point nommé pour rétablir le lien indispensable entre résidents et proches.

Sur la base du protocole officiel inspiré des recommandations du rapport de Jérôme Guedj, chargé de la Mission nationale relative à la lutte contre l’isolement des personnes âgées et fragiles en période de confinement, les équipes professionnelles pluridisciplinaires de chaque Ehpad Amapa ont défini l’organisation des visites respectant les mesures barrières au Covid-19.

Selon la configuration et les possibilités offertes par les établissements, les visites sont organisées dans les jardins ou salles d’animation. Chaque visiteur est soumis à son entrée dans la résidence à une prise de température. Si celle-ci est égale ou supérieure à 38 degrés Celsius, sa visite est annulée. Le visiteur est également équipé d’un masque de soin et s’engage également en signant une charte dans laquelle le visiteur s’engage à respecter l’intégralité du protocole et les mesures sanitaires définis par l’Ehpad. Cette charte est essentielle pour créer un lien de confiance entre les établissements et le visiteur et responsabiliser ceux-ci.

Avant d’aller à la rencontre de son proche, il effectue un lavage de ses mains avec une solution hydroalcoolique.

Les visites, limitée à 2 personnes maximum, dure entre 30 minutes et 1 heure et sont encadrées par du personnel non soignant afin d’éviter tout risque de contagion de ces équipes. Celles-ci restent cependant disponibles en cas de nécessité.

Après l’organisation de premières visites test et la validation des protocoles de visites de chaque Ehpad par les Agences régionales de santé compétentes, résidents et familles peuvent à nouveau se voir physiquement. Un réconfort sécurisé qui permet de retrouver un lien social essentiel à tous.

Découvrez la première visite réalisée à l’Ehpad Amapa Les Acacias. Filmée par TF1, Jeanine retrouve ses deux filles après plus d’un mois de confinement.

Interview de Sandra Staudt, directrice opérationelle des Ehpad et Ehpa Amapa

“Nos systèmes de santé étaient affaiblis avant cette crise. Dans des territoires qui pleuraient déjà le manque de médecins de ville, d’infirmières et spécialistes dans les hôpitaux, d’aides soignants dans les Ehpad, d’équipements, Amapa – Groupe Doctegestio a devancé la fermeture nationale des Ehpad.

Le but a été de retarder le plus possible l’arrivée du COVID. Nous redoutions dans un monde sanitaire affaibli, l’incapacité des hôpitaux à accueillir des personnes âgées venant de nos maisons pour “anciens”.

Parallèlement, à cette décision, le Groupe a protégé celles et ceux qui prennent soin des autres. Là où le monde était en pénurie de masques FFP2, de gel hydroalcoolique (…), nos soignants ont bénéficié des équipements professionnels en nombre.

Au début, le virus a été difficilement cernable, le COVID se manifestant sous de nouveaux symptômes à chaque jour d’avancée de la pandémie.

Aujourd’hui nous gérons les nouveaux cas de COVID avec :

  • l’expérience des semaines passées,
  • des places disponibles dans les hôpitaux,
  • davantage de possibilités de dépistage (bien que les résultats puissent être faillibles),
  • des chances augmentées de rémission des malades.

Le contexte est favorable au retour des familles et même si ce retour représente un risque dans une France où le stade d’immunité collective n’est pas encore atteint.

Le risque zéro n’existe pas. Il restera présent dans nos Ehpad, dans nos écoles, dans nos familles. Cependant, nous saurons collectivement comment mieux le gérer.

Les maisons Amapa – Groupe Doctegestio sont à nouveaux ouvertes aux liens affectifs qui nous manquent tant et sans lesquels nous perdons le goût de vivre”.

Reprise progressive des activités médicales et chirurgicales des cliniques et centres de santé Doctocare

reprise activités médicales et chirurgicales

En accord avec les directives du Ministère des Solidarités et de la Santé et des ARS, et pour répondre aux besoins de santé de la population française, l’heure est désormais à la reprise progressive des activités médicales et chirurgicales au sein des 9 cliniques et 5 centres de santé Doctocare. Les cliniques Doctocare ont montré leur force dans cette lutte contre le Covid-19, en hébergeant des patients atteints du coronavirus, ainsi qu’en épaulant et désengorgeant les établissements publics. Ils demeurent en soutien des hôpitaux publics dans cette nouvelle phase de la crise sanitaire.

Reprise de l’activité et respect des procédures et des règles de sécurité

Doctocare reprend progressivement ses activités médicales et chirurgicales, afin de garantir l’accès aux soins à ses patients. L’épidémie de Covid-19 ne doit pas empêcher les patients souffrants d’autres pathologies d’obtenir les soins et le suivi médical dont ils ont besoin.

Dans l’attente du déconfinement, prévu le 11 mai prochain, les ARS procèdent à la déclinaison régionale des consignes nationales. Nous respectons les grands principes de précaution et de prise en charge et nous sommes à nouveau en mesure d’assurer :

  • Tous les soins urgents,
  • Tous les soins non-urgents au sens strict mais qui ne peuvent pas pour autant, être différés jusqu’au 11 mai sans perte de chance pour les patients (suivis, traitements en fonction des situations),
  • Toutes les activités de diagnostic, de dépistage et de consultation permettant d’éviter tout retard dans les soins qui en résultent.

Tous les autres soins, non-urgents sont pour le moment reportés. Les médecins et spécialistes reprennent actuellement contact avec leurs patients pour fixer de nouvelles dates de rendez-vous.

La reprise de nos consultations et opérations chirurgicales s’effectue dans le respect des consignes de sécurité des ARS, en fonction des régions et de l’évolution de l’épidémie.

Afin de soigner en toute sécurité ses patients, Doctocare a renforcé l’ensemble de ses mesures, et a fixé des procédures d’accueil et de prise en charge de ses patients adaptés à ses différents établissements. Le respect le plus total des gestes barrières s’appliquent également pour limiter les risques de contagion.

Déploiement de la téléconsultation, plus de 1 000 consultations en ligne en trois semaines

Pour faciliter la consultation de médecins, tout en se protégeant de l’épidémie de Covid-19, Doctocare a fortement développé la téléconsultation. Véritables acteurs dans la gestion de la crise sanitaire du Covid-19, les professionnels de santé de Doctocare se sont adaptés rapidement à cette nouvelle façon d’exercer la médecine, pour continuer à protéger et soigner leurs patients pendant l’épidémie.

Actuellement, plus de 1 000 téléconsultations ont été réalisés dans 10 centres de santé et cliniques Doctocare, par plus de 30 professionnels de santé. Les consultations réalisées entre patients et praticiens de plus de 15 spécialités médicales, facilitent le suivi de multiples pathologies. Dans les cas le nécessitant, les téléconsultations sont suivis de rendez-vous physiques, en respectant les normes de sécurité sanitaire.

Nous tenons à remercier toutes nos équipes médicales et administratives, qui mobilisent toutes leurs énergies et forces dans cette lutte contre le coronavirus. Leur engagement et dévouement démontrent la capacité de Doctocare opérateur santé du groupe Doctegestio à être un acteur majeur pour vaincre le Covid-19.

Les opticiens Doctocare vous proposent la vente à domicile de vos lunettes de vue

vente lunettes domicile Doctocare

Durant la période de confinement que vivent les Français, Doctocare adapte son offre d’optique et déploie un service de vente de lunettes à domicile à Paris, dans les Hauts-de-Seine (92) et en Seine-Saint-Denis (93). Doctocare, opérateur santé du groupe Doctegestio s’engage au quotidien pour la qualité et la sécurité des soins pour tous, et continue de se mobiliser dans la lutte contre le Covid-19 !

Nos opticiens viennent à vous, le déplacement à votre domicile est offert

Vous pouvez ainsi bénéficier de conseils et de services d’un opticien diplômé à votre domicile. Pour ce faire, prenez rendez-vous par téléphone au 01 40 46 11 37.

Avant le rendez-vous, l’opticien échangera avec vous afin de cibler au mieux votre attentes et vos besoins (styles, matières préférées de la monture, solaire avec correction, etc.), pour vous apporter le jour “J” le meilleur et le plus grand choix de montures, avec une malette de présentation de 200 pièces.

Pour réaliser efficacement la vente de lunettes à domicile nos opticiens disposent d’un équipement d’examen de vue portatif dernière génération, d’un appareil de lecture de puissance des verres, d’une tablette de mesure des écarts pupillaires et d’une palette de petit outillage pour les ajustements et nettoyage.

Des conditions de protection optimales

Nous tenons à vous préciser que notre opticien respecte toutes les précautions d’hygiène nécessaires entre les différentes visites à domicile, pour protéger nos clients et lui-même. Il est équipé d’un masque chirurgical, de gants et de gel hydro-alcoolique. Le port du masque chirurgical est également proposé à chaque client pour optimiser la protection. Avec des lingettes désinfectantes, l’ensemble des lunettes, de ses outils de prise de mesures, de réglages sont nettoyés et désinfectés entre chaque visite à domicile. Notre opticien travaille donc dans des conditions de protection mutuelle optimales.

Un périmètre de vente limité

La vente de lunettes à domicile ne concerne que la vente d’une monture accompagnée de ses deux verres, l’opticien n’effectue pas de dépannage ou de ventes en l’état (ventes de lunettes de soleil sans correction, de lentilles de contact ou encore de produits d’entretien). Les réparations et autres ventes en l’état doivent s’effectuer en magasin, sauf si cela vient en complément d’un équipement.

La Clinique de Bonneveine accompagne avec bienveillance ses équipes soignantes

clinique bonneveine relaxation

Parce qu’il est important d’accompagner et d’aider les personnels soignants dans cette crise sanitaire sans précédent, la Clinique de Bonneveine organise des sessions de relaxation avec de la kinésithérapie, et des espaces d’expressions pour un soutien psychologique.

Ces initiatives qui reposent sur la bienveillance et l’écoute sont possible grâce à la mobilisation d’une psychologue et d’un kinésithérapeute bénévole. Elles ont pour but de répondre au mieux aux différents besoins du personnel soignant de l’établissement marseillais qui peuvent être en souffrance dans cette situation inédite et difficile.

Ainsi les soignants peuvent se détendre au sein de la Clinique de Bonneveine en se faisant masser. Les professionnels de santé qui éprouvent le besoin de se faire conseiller et parler, peuvent également échanger avec une psychologue qui se tient à leur disposition pour les écouter et soutenir.

Covid-19 : La Clinique Vauban de Livry-Gargan en première ligne pour accompagner les patients

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Alors que la Région Île-de-France, et notamment le département de Seine-Saint-Denis, sont lourdement impactés par l’épidémie de Covid-19, la Clinique Vauban, établissement Doctocare, opérateur de santé du groupe Doctegestio, continue à assumer son rôle de soins de proximité auprès de la population de Livry-Gargan et des alentours.

La clinique a su être réactive et adapter son offre de soin, avec l’autorisation de l’ARS, et assurer la santé de nos concitoyens bien au-delà de l’épidémie de Covid-19.

En effet, en parallèle de son activité traditionnelle de maternité et de chirurgie, maintenue pour les urgences, la Clinique Vauban a soutenu l’hôpital public en lui permettant de transférer de nombreux patients. La clinique a maintenu également son activité de consultations non-programmées et accueille désormais des patients en médecine polyvalente.

Ce virage a pu être réalisé grâce à une belle dynamique interne de nos équipes soignantes et médicales, mais aussi externe avec le réseau des praticiens de ville et des directeurs du GHT Paris Nord est.

C’est un combat de tous les jours mené par le corps médical, le personnel de la clinique et la direction.

Plusieurs actions de solidarités citoyennes sont à mettre en avant : dons en viennoiseries, visière,  masques ; ainsi que plusieurs démonstrations de reconnaissance de la part de nos élus, avec la visite du maire Pierre-Yves Martin, du député de la circonscription, Stéphane Testé et du conseil régional de la part de Valérie Pécresse, que nous remercions pour leur soutien.

Bernard Bensaid, Président du groupe Doctegestio, tient à remercier l’ensemble des équipes de la Clinique Vauban pour son investissement et sa motivation.